Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIO DE TALLA
Todos los pedidos iniciales en los que no se haya usado ningún cupón promocional de Envío Gratuito le corresponderá un cambio de talla gratis siempre que haya stock disponible en ese momento dentro de los 7 días laborables desde que recibe el pedido.
En caso de no disponer de la prenda, se tramitará como devolución con los pasos más abajo indicados. Suite moda no se hará cargo de los gastos de devolución si no quedase el artículo que necesita.
¿Qué debo saber?
- Deberá escribirnos un mail a info@suitemoda.com , indicándonos número de pedido, fecha de realización del pedido y la prenda a cambiar.
- Solo en cambios de talla, enviaremos a un repartidor en un plazo de 3 días para hacer el retorno con portes gratis.
- El repartidor no entregará el nuevo pedido si no se le entrega el anterior. Este deberá ser devuelto en su embalaje original y adjuntando el ticket de compra y sin señal alguna de haber sido utilizadas.
- * Sólo es válido para Península.
- Suite moda no acepta cambios de color o prenda. En este caso se tramitará como devolución según condiciones más abajo.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE TALLA GRATUITO EN PRENDAS DE REBAJAS O PRENDAS OUTLET/ SPECIAL PRICES.
DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 5 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar vía mail info@suitemoda.com una devolución.
Una vez Suite moda apruebe su solicitud dispone de 5 días laborables para hacernos llegar los productos a portes pagados (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre).
No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Suite moda o haya superado el plazo de 5 días laborables desde la fecha de recepción del producto.
IMPORTANTE SABER:
- Si se envía a través de Correos debe estar CERTIFICADO obligatoriamente. Cualquier paquete que se envíe de forma ordinaria el cliente asume cualquier responsabilidad de extravío.
- Empresas como Nacex, Mrw etc ya llevan incluido este coste al ser empresas privadas.
- Este deberá ser devuelto en su embalaje original y adjuntando el ticket de compra y sin señal alguna de haber sido utilizadas. Las prendas a devolver deberán llevar la etiqueta original para poder proceder a su devolución. La caja debe ir precintada de la misma manera que se recibe.
Las DEVOLUCIONES de dinero se realizarán de la misma manera en la que ha sido pagado el pedido en un plazo de entre 1-5 días naturales tras la comprobación del estado de las prendas, quitando siempre el gasto de envío.
En caso de que no se pagaran gastos de envío por beneficiarse de PROMOCIÓN PORTES GRATIS, no se descuenta.
Si no pago gastos de envío por compras superiores a 60€ y al devolver la prenda/prendas no se supera dicho importe, se le descontará 4.90€ del importe a reembolsar de los gastos de envío.
Si se benefició de una promoción, se devolverá el importe pagado (excepto el gasto de envío) que pago por las prendas en ese momento.
Las devoluciones de ARTÍCULOS DE REBAJAS se abonarán con un Vale de compra, no reembolso del importe.
No se aceptan cambios/devoluciones de bisutería, complementos o artículos de la sección Outlet/ Special prices.
Suite moda se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:
- El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
- Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
- Producto usado o en mal estado.
- Extravío de paquetes NO certificados.
Para pedidos a Baleares, Canarias o Países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente (tanto para devolver el paquete como para la nueva compra) en ningún caso cambios de talla. Suite moda tampoco se hará cargo de aduanas o similar.
NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción mediante un correo electrónico a: info@suitemoda.com
Para cualquier pregunta o preocupación en relación con el proceso de envíos y devoluciones no dudéis en contactar con nosotros via email info@suitemoda.com o por teléfono al 653 94 79 76.